인지된 비용
인지된 비용은 일단 사용된 기술의 비용으로 정의되었습니다. 여기에는 예비 구매 가격 및 가입, 사용 비용, 유지 관리 비용, 기술 사용에 대한 기업 구성원 교육과 같은 여러 측면이 포함됩니다[ 31 ], [ 36 ]. Tanet al. [ 91 ] 및 Chau et al. [ 22 ] 개발도상국에 위치한 중소기업의 경우 인식된 비용이 특히 중요한 고려 사항이라고 설명합니다. 왜냐하면 해당 기업의 재정적 제약이 기술 채택 결정에 중요한 역할을 하기 때문입니다. Chau et al. [ 22 ] 또한 Alam et al.이 언급한 것처럼 기술 구현 단계는 주로 비용과 관련되어 있으므로 높은 비용으로 인해 구현 프로세스가 느려질 수 있다고 주장합니다. [ 삼 ]. Rindet al. [ 75 ] 액세스 및 거래 비용과 같은 측면이 모바일 상거래 사용자 경험에서 중요한 역할을 할 수 있으며 이는 기술 사용에 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다.
반면 Sila [ 84 ]와 Yadav et al. [ 106 ] 인지된 비용은 덜 중요하며 모바일 상거래 구현에 긍정적인 영향을 미치지 않는다고 주장합니다. 또한, Rind et al. [ 75 ]은 모바일 상거래에 관한 많은 연구에서 인지된 비용과 소비자의 사용 의도 사이에 음의 관계가 있음을 보여준다고 설명합니다. 그러나 Cedeno[ 19 ]는 모바일 상거래 도입과 관련된 비용은 거래 및 유지 관리 비용과 같이 최저 수준이어야 한다고 언급합니다. 그는 또한 판매자는 미래에 이점이 있지만 비용이 들지 않는 모바일 상거래를 선호한다고 주장합니다. 또한 Chau et al. [ 22 ] 많은 이전 연구에서 언급했듯이 비용 중요성은 일부 기술과 완전히 관련되어 있음을 강조합니다 [ 13 , 59 , 91 ]. 따라서 본 연구에서는 인지된 비용의 영향을 강조하고 다음과 같은 가설을 세웠습니다.
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